Wanneer een kamer of appartement op aanvraag is, dan is deze niet meer uit onze eigen voorraad leverbaar maar soms nog wel beschikbaar bij de accommodatieverschaffer. Bij een boeking op aanvraag zullen wij de beschikbaarheid bij de accommodatieverschaffer opvragen en bij een positief antwoord ontvang je van ons binnen 2 werkdagen een factuur ter bevestiging. Wanneer de kamer/appartement niet meer beschikbaar is dan zullen we contact met je opnemen en je een alternatief voorleggen.

Via onze website of telefonisch (020-4702626 (NL) / 038.081.378 (BE)).

Nee, baby's t/m 1 jaar (op de dag van aankomst) zijn gratis.

Baby's t/m 1 jaar zijn gratis en tellen niet mee bij het berekenen van de reissom.

Kinderen van 2 t/m 4 jaar tellen wel mee bij het berekenen van de reissom maar ontvangen een korting omdat zij recht hebben op een gratis skipas. Deze korting vind je terug op het tabblad "Opties & extra's" bij de informatie over de accommodatie en/of in stap 2 van het online reserveringsformulier.

Kinderen van 5 jaar en ouder tellen ook mee bij het berekenen van de reissom maar krijgen meestal een korting op hun skipas. Deze korting vind je terug op het tabblad "Opties & extra's" bij de informatie over de accommodatie en/of in stap 2 van het online reserveringsformulier.

Ja, dat is mogelijk, maar is afhankelijk van de accommodatie. Omdat het niet altijd lukt om aan een preferentie gehoor te geven, kan deze nooit worden gegarandeerd. Gebruik het opmerkingenveld in stap 4 van het online boekingsformulier om een voorkeur (preferentie) door te geven.

Nee, bij het boeken hoef je niet direct te betalen. Meer informatie hierover vind je verderop bij het onderdeel "Betalen".

Ja, dat kan. Omdat bij onze prijzen een skipas is inbegrepen, ontvang je een korting wanneer je deze niet afneemt. De hoogte van deze korting verschilt per bestemming en aankomstdatum en kun je vinden op het tabblad "Opties & extra's" bij de informatie over de accommodatie of in stap 2 van het online boekingsformulier.

Je kunt het beste alleen de deelnemers die zeker meegaan in de boeking opnemen. Als twijfelaars later besluiten toch mee te gaan, kunnen we hen nog later toevoegen. Je kunt deelnemers tot twee weken voor vertrek altijd aan de boeking toevoegen. Stuur ons hiervoor een e-mail op info@sportiek.com en vermeld je factuurnummer, evenals de voornaam, achternaam en geboortedatum van de extra reiziger(s).

Ja, dat kan tot uiterlijk twee weken voor aankomstdatum. Je kunt je wensen per deelnemer kenbaar maken door ons te mailen op info@sportiek.com . Vermeld hierbij je factuurnummer.

Op dit moment is het bij ons alleen mogelijk om per reservering één appartement te boeken. Als je twee appartementen nodig hebt, dien je dus twee aparte boekingen te maken. Wij zorgen er echter voor dat deze boekingen als één geheel worden doorgegeven aan de accommodatieverschaffer. Op deze manier kunnen zij rekening houden met het feit dat jullie bij elkaar horen. Hierdoor kan bij het toewijzen van de kamers zoveel mogelijk worden geprobeerd jullie appartementen naast of dicht bij elkaar te plaatsen.

Onze prijzen kunnen dagelijks wijzigen. Dit komt doordat onze leveranciers met prijswijzigingen kunnen inspelen op vraag en aanbod. Bij het boeken van je vakantie, gelden de prijzen van dat moment. Wanneer deze later wijzigen, heeft dit geen invloed op de prijzen van reeds geboekte vakanties.

Voor een groot aantal van onze accommodaties geldt onze laagste prijsgarantie: deze wintersportreizen zijn bij geen enkele andere Nederlandse of Belgische reisorganisatie tegen een lagere prijs te boeken. Mocht je onverhoopt toch een lagere prijs vinden voor dezelfde reis, passen wij onze prijs direct aan en compenseren we je zoekinspanningen met een extra korting van €25. Indien je jouw geboekte wintersportvakantie ergens anders goedkoper vindt, dien je dit binnen 48 uur na boeking aan ons door te geven. Stuur een email naar info@sportiek.com en voeg een printscreen toe van de offerte of de website.

Dit staat aangegeven bij de informatie over de accommodatie in het blok boven het kopje "Algemeen".

Wanneer prijzen en beschikbaarheid voor een volgend seizoen nog niet bekend zijn, kun je toch alvast je favoriete accommodatie vastleggen. Bij een voorreservering leg je alvast jouw favoriete keuze vast, maar wordt deze pas definitief nadat je akkoord gaat met de nieuwe prijzen.

Bij een voorreservering dien je de volgende gegevens naar info@sportiek.com te mailen:

• Bestemming
• Accommodatie
• Kamertype
• Aankomstdatum
• Aantal deelnemers
• Naam / telefoon / email adres van de hoofdboeker

Het is niet nodig om een aanbetaling te doen. Zodra de prijzen bekend zijn, zullen we je hiervan op de hoogte brengen waarna je kunt besluiten om de voorboeking om te zetten in een definitieve reservering.

De aanbetaling bedraagt €150 per persoon en dient binnen twee weken na boeking te worden voldaan.

Per Ideal (gratis), Mastercard/Visa creditcard (kosten 1,85% van het bedrag) of via internet bankieren (gratis). Onze Belgische gasten kunnen ook via Bancontact betalen (gratis).

Op de factuur vind je een link naar de online betaalomgeving waar je met Ideal, Bancontact of Mastercard/Visa creditcard (een gedeelte van) de reissom kunt voldoen. Na betaling ontvang je direct een ontvangstbevestiging.

Voor internet bankieren heb je de volgende gegevens nodig:

Naam: Sportiek Reizen B.V.
IBAN: NL06RABO0302337695
Omschrijving: Ons factuurnummer

Bij internet bankieren kan het een paar werkdagen duren voordat de betaling is verwerkt en een ontvangstbevestiging wordt verstuurd.

Boek je je vakantie een week voor vertrek, raden wij je aan om de betaling per Ideal, creditcard of Bancontact te doen.

De aanbetaling dient binnen 2 weken na boeking te zijn voldaan. Het restant dient 6 weken voor aanvang bij ons binnen te zijn. Wanneer je boekt binnen 6 weken voor aanvang van je vakantie, dien je de totale reissom in één keer te voldoen.

Ja, dat kan via onze online betaalomgeving (via link in de factuur) of via internet bankieren.

Ja, dat kan via internet bankieren. Het is dan wel belangrijk dat bij iedere betaling het factuurnummer wordt vermeld zodat wij weten bij welke boeking de betaling hoort. De ontvangstbevestigingen gaan alleen naar de hoofdboeker.

Ja, dat kan. Je kunt de gegevens van de nieuwe reiziger(s) (geslacht, voor-, achternaam en geboortedatum) per mail (info@sportiek.com) aan ons doorgeven.

Ja, dat kan tot uiterlijk 2 weken voor aankomstdatum. Je kunt je wensen per deelnemer kenbaar maken door ons te mailen op info@sportiek.com . Vermeld hierbij je factuurnummer.

Je kunt tot 7 dagen na boekdatum een annuleringsverzekering bijboeken. Een reisverzekering kan tot de dag van vertrek. Je kunt dit kenbaar maken door ons te mailen op info@sportiek.com . Vermeld hierbij je factuurnummer.

Ja, dat kan. Tot 6 weken voor aankomstdatum kun je je vakantie gratis eenmalig verzetten naar een andere aankomstdatum. Het is ook mogelijk om je vakantie naar het volgende seizoen te verplaatsen. In dit geval wordt er €150 in rekening gebracht.

Binnen 6 weken voor vertrek kun je nog steeds je vakantie verzetten, maar in de praktijk betekent dit dat je je huidige boeking annuleert met de daarbij geldende annuleringskosten.

Bij annulering hanteren wij de Sportiek voorwaarden wat betreft de annuleringskosten:

• de administratiekosten (€25) plus:
• bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling;
• bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom;
• bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;
• bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
• bij annulering vanaf de 14de dag (inclusief) tot de 5de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
• bij annulering vanaf de 5de dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom;
• bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom.

Je kunt een annulering doorgeven door ons te mailen op info@sportiek.com . Vermeld hierbij het factuurnummer en de naam van de reiziger die niet meegaat. Een annulering kan alleen schriftelijk en alleen door de hoofdboeker worden ingediend.

Voor de overgebleven reizigers zal hun reissom hoger worden omdat de accommodatiekosten nu door minder mensen gedeeld worden. Dit worden meerkosten genoemd. Wanneer het totale bedrag van de boeking door deze meerkosten hoger wordt dan de reissom voor de annulering, dan stellen wij het bedrag bij naar het oorspronkelijke niveau.

De meerkosten kunnen door de reizende deelnemers bij hun verzekeringsmaatschappij worden gedeclareerd (check de voorwaarden van je verzekeraar).

Meestal vanaf 17.00 uur. Voor de exacte tijd kun je contact opnemen met de receptie van jouw accommodatie.

Meestal rond 10.00 uur. Vraag de receptie naar het exacte tijdstip.

Dan dien je zelf de accommodatie hiervan op de hoogte te brengen. De openingstijden en het telefoonnummer vind je terug in de reisbescheiden. Sportiek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele gevolgen van een gesloten receptie, ook niet wanneer je een verlate aankomst al bij de boeking had doorgegeven.

Het adres vind je op de accommodatievoucher. Deze ontvang je bij de reisbescheiden ongeveer 1 week voor vertrek.

Deze informatie vind je terug bij de informatie over de accommodatie onder het kopje "Faciliteiten & service".

De borg dient met een creditcard te worden voldaan (tenzij anders wordt aangegeven bij de informatie over de accommodatie onder het kopje "Faciliteiten & services"). De toeristenbelasting kan contant of met pin worden betaald.

Dekbedden/dekens en kussens zijn altijd aanwezig. Bedlinnen en handdoeken niet altijd. Dit vind je terug bij de informatie over de accommodatie onder het kopje "Faciliteiten & services" en bij de reisbescheiden.

Een mezzanine is een (half) open bovenverdieping in een appartement. De slaapruimte kan hierbij open of afgesloten zijn.

Dit is een kleine slaapkamer met één of meerdere slaapplaatsen (vaak een stapelbed).

Bij de meeste accommodaties is dit (meestal tegen een vergoeding) mogelijk. Dit staat aangegeven bij de informatie over de accommodatie onder het kopje "Faciliteiten & service". Het is belangrijk om dit vooraf te reserveren. Je doet dit door je wensen aan te geven in het opmerkingenveld in stap 4 van het online boekingsformulier.

De bus vertrekt op vrijdagmiddag of avond. De richttijden staan aangegeven op het tabblad "Extra's en opties" bij de informatie over de accommodatie of in stap 2 van het online boekingsformulier. De definitieve vertrektijden worden vermeld op de tickets die je ca. 1 week voor vertrek ontvangt.

Je mag het volgende meenemen per persoon:

• 1 tas (liever geen (kunststof) koffer) van max. 20 kg.
• 1 paar ski's, stokken en schoenen of 1 snowboard met schoenen*;
• Handbagage van max. 2 kg.

Het is niet toegestaan om alcoholische dranken mee te nemen in de bus. Daarnaast is het ook verboden om levensmiddelenpakketten mee te nemen. Bij teveel bagage, is de chauffeur verplicht om deze te weigeren.

*Omdat de bus over een beperkte bagageruimte beschikt, verzoeken we je om de bindingen van je snowboard te halen. Daarnaast mag in een snowboardhoes niet meer zitten dan het snowboard (en dus geen snowboardschoenen, kleding etc).

De opstapplaatsen zijn terug te vinden op het tabblad "Opties en extra's" bij de informatie over de accommodatie of in stap 2 van het online boekingsformulier.

Een Royal Class touringcar beschikt over stoelen met een voetensteun, de rugleuning is verder verstelbaar (tot ca. 45 graden) en er is meer beenruimte (ca. 94 cm) dan bij een stoel in een normale bus.

Vaak is dit mogelijk. Voor prijzen, beschikbaarheid en reserveren kun je een email sturen naar info@sportiek.com .

De premie bedraagt 6,85% van de reissom + €4 poliskosten. Bij de premie is de assurantiebelasting inbegrepen.

Bij het online reserveren van je vakantie kun je in stap 2 de annuleringsverzekering selecteren. Heb je al geboekt en wil je alsnog een annuleringsverzekering afsluiten? Dit kan tot 7 dagen na het boeken van je vakantie. Stuur een email naar info@sportiek.com met daarin de namen van de deelnemers die een annuleringsverzekering wensen af te sluiten. Daarna ontvang je onze bevestiging/factuur.

De annuleringsverzekering dekt de annuleringskosten wanneer je onverwachts niet op reis kunt. De verzekering dekt ook de kosten van ongebruikte reisdagen wanneer je je reis vroegtijdig moet afbreken. Er moet dan wel een geldende reden zijn. Bijvoorbeeld:

Gezondheid - De verzekering keert uit bij overlijden, een ongeval, ernstige ziekte (ook bij Corona) of onverwachte, noodzakelijke, medische behandeling. Of als je door complicaties bij je zwangerschap niet kunt reizen.

Familie - De verzekering keert uit bij overlijden, een ongeval, ernstige ziekte of onverwachte medische behandeling van familie tot en met de 2e graad. Of als een familielid in de 3e graad overlijdt. Ook als jouw duurzame relatie of huwelijk onverwachts wordt ontbonden.

Werk - De verzekering keert uit als je de reis annuleert omdat je bijvoorbeeld een nieuwe baan hebt gekregen nadat je werkloos bent geweest. Of als je buiten jouw schuld ontslagen bent.

Woning - De verzekering keert uit als je de reis annuleert omdat je onverwacht een huurwoning of een nieuwbouwwoning toegewezen krijgt. Of als je thuis aanwezig moet zijn vanwege schade aan jouw woning of aan jouw bedrijf.

Op de verzekeringskaart vind je een samenvatting van deze verzekering. Een compleet overzicht vind je in de polisvoorwaarden.

Het polisnummer is hetzelfde als ons factuurnummer.

Je kunt je schade melden met een schadeformulier. KLIK HIER om bij het schadeformulier te komen. Je hebt ook onze factuur nodig waarop de annuleringskosten staan vermeld.